Documento legal
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
Lumer Studio, estudio de estrategia de marca, producción audiovisual y pauta digital, con domicilio en Bogotá, Colombia.
- Correo: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +57 301 400 9429
- Sitio web: lumerstudio.com
2. Datos que recolectamos
Solo recolectamos los datos que tú nos entregas voluntariamente a través del formulario de contacto de este sitio:
- Nombre.
- Empresa o marca (opcional).
- Correo electrónico y/o número de WhatsApp o teléfono.
- Servicio de interés y el mensaje que nos escribes.
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en tu mensaje.
3. Finalidad
Usamos tus datos únicamente para:
- Responder tu solicitud y enviarte la información o cotización que pediste.
- Coordinar reuniones y dar seguimiento comercial a tu proyecto.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.
4. Autorización
Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política.
5. Proveedores que nos ayudan a operar el sitio
Para funcionar, el sitio usa proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre y bajo sus propias medidas de seguridad:
- Cloudflare: alojamiento del sitio y protección de seguridad.
- Resend: envío del mensaje del formulario a nuestro correo.
- Hostinger: servicio de correo electrónico donde recibimos tu mensaje.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de Colombia; en esos casos se aplican estándares adecuados de protección de datos.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [email protected] con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, el dato de contacto que nos diste y tu solicitud. Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la ley.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras sea necesario para atender tu solicitud y la relación comercial, o hasta que solicites su supresión. Aplicamos medidas razonables para protegerlos: el sitio funciona solo por conexión cifrada (HTTPS) y el formulario cuenta con protección contra envíos automáticos.
9. Cookies y medición
Este sitio no usa cookies propias de seguimiento. Algunos servicios técnicos (como el alojamiento o la entrega de tipografías) pueden usar datos técnicos mínimos para funcionar. Si en el futuro activamos herramientas de medición o publicidad (por ejemplo, Google Ads o Google Analytics) para conocer el desempeño de nuestras campañas, actualizaremos esta política y te informaremos en el sitio.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.